подскажите почему упал процент выкупа не понимаю что делать

[Галина3535462]

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, как ответить клиенту на негативный отзыв в адрес продавца ?

Описание:
как решить: отзывы и рейтинг, ответить, клиенту

 

[Владимир]

Если отзыв негативный именно в адрес продавца, отвечайте коротко и по факту: извинитесь за неудобство и напишите, как можно решить вопрос с товаром. Главное — не переходить в защиту и не обвинять клиента.