подскажите приемка зависла на wb что проверить

[Ирина Светлова]

Ребят подскажите пожалуйста, вчера сдала коробку с товаром на маркетплейс в мытищах, поставка закрылась но до сих пор висит в собранных, вечером привозила ещё, она сразу закрылась и перешла в архив написано что отсортировано, а та что сдавала утром так и осталась в собранных, коробка маленькая была, это значит потеряли?

Описание:
поставка на склад: вчера, сдала, что проверить

 

[Владимир]

Если коробка не закрылась, уточните у поддержки, возможно, товар потерян.