подскажите приемка зависла на wb у кого так было

[CharlesMcC]

Добрый день! ИП Козловский Е.Ю. 773306734107 Не приняли товар на складе в Коледино!!! У меня ювелирная продукция, заказ со Склада поставщика, нужно было отгрузить 1 товар на склад в Коледино. Там где принимают ювелирку (ворота 105, 106) сказали, что принимают только паллеты и направили в ворота где принимают поштучно заказы (ворота 117), но там не принимают ювелирку. Замкнутый круг получился. В итоге заказ висит, не знаю что с ним делать и отменить не могу. Что делать в данной ситуации?

Описание:
козловский на wildberries, поставка на склад, 773306734107

 

[Владимир]

Если ювелирку на Коледино гоняют между воротами и нигде не принимают 1 штуку, это нужно фиксировать как невозможность отгрузки по правилам самого склада. Сохраните дату, ворота 105, 106 и 117, чтобы в обращении указать, что заказ по схеме со склада поставщика физически некуда сдать.