подскажите приемка зависла на wb

[Анжелика]

Добрый день. ИНН: 3663152229 Отвезли поставку номер: 5213409 на склад Краснодар 26.12.21 , короба приняли , не поменялся статус стоит до сих пор с «поставка разрешена» , нет статуса «приемка». Возможно потеряли нашу поставку или какой-то сбой?

Описание:
как решить: поставка на склад, 3663152229, отвезли

 

[Владимир]

Если короба в Краснодаре приняли 26.12, а статус так и висит на «поставка разрешена», это похоже на зависание приемки в системе, а не нормальный срок обработки. Сохраните акт, отметку о сдаче и номер поставки, потому что по ним уже нужно поднимать розыск или ручное обновление статуса.