подскажите пропало сборочное задание

[mtbepwx92211]

Добрый День! Покупатель вернул заказ в ПВЗ. Какие мои дальнейшие действия (расскажите пожалуйста подробно)? Как узнать где находится товар? На складе вб или нет? Данный товар у меня в нулевых остатках. Еще есть товар, который отменил покупатель. Работаю со склада продавца. Если возвратный товар храниться на складе вб, то почему он не отображается у меня в остатках? все возвратные позиции у меня ноль на остатках. Как покупатели смогут заказать мой товар (который вернули другие покупатели) если на сайте вб его можно добавить только в лист ожидания?

Описание:
как решить: поставка на склад, покупатель, вернул советы

 

[Владимир]

При FBS возврат из ПВЗ не попадает автоматически в ваши остатки, пока товар не вернется в оборот или не будет передан вам на возврат. Сначала смотрите статус возвратного заказа и местонахождение в разделе возвратов, а заказать его снова покупатель сможет только после фактического возврата в доступный остаток.