подскажите удержания не сходятся с отчетом

[RobertCIC]

Здравствуйте, я новенький селлер, у меня возникла такая проблема, может у кого-то так же было Начиная с декабря месяца появились штрафы за заниженные размеры упаковки, я поменяла в карточке, но штрафы продолжились и буквально за неделю 10.000. Поддержка не отвечала 3 дня, сегодня все таки дописалась, но конкретного ответа не получила. Вопрос в следующем, правильно я понимаю, что замеры делают 1 раз в 30 дней и в таком случаи все это время товар будет продаваться с начисление штрафа? Пока не сделают новые замеры

Описание:
новенький на wildberries, карточка товара, селлер советы

 

[adminius]

Штрафы за заниженные размеры упаковки могут начисляться до следующего замера. Убедитесь, что размеры указаны верно.