поставка не проходит в лк в кабинете

[Александр С]

Добрый день. Поставка уже была 10 раб дней назад. В итоге все принято, на остатках есть(в пути). На клиентском сайте товара нет. Поддержка молчит на обращение. Чат тоже. У кого были такие же проблемы? Как решили?

Описание:
поставка на склад: поставка, была, что проверить кейс 50999

 

[adminius]

Если после 10 рабочих дней товар числится «в пути» на остатках, но на клиентском сайте его нет, значит поставка физически принята не до конца или товар не вышел в продажу после приемки. Проверьте, нет ли зависшего статуса по карточкам и обезлички, потому что именно из-за этого товар часто не появляется в выдаче.