приемка зависла на wb что проверить

[RobertLer]

Здравствуйте. Отгружаем со своего склада в WB. На один товар собрали и распечатали штрих код поставки, но не успели отвезти в ПВЗ, заказали следующий товар - его переместили на этап сборки. В этот момент первый товар отсканировали и приняли в ПВЗ, автоматически и у второго статус теперь тоже стоит ОТСКАНИРОВАН ШК, хотя его еще не отвозили в ПВЗ, соответственно нет возможности распечатать штрих код поставки - пишет нет активных поставок. Кто с подобным сталкивался?

Описание:
как решить: поставка на склад, отгружаем, своего

 

[Владимир]

Похоже, система привязала второй заказ к уже отсканированной поставке, поэтому новая активная поставка не создается. Проверьте в списке поставок, не объединились ли заказы в одну отгрузку, и если второй товар физически не сдавали, нужно через обращение просить разъединить поставку или вернуть заказ в этап, где снова доступна печать ШК.