приемка зависла на wb кто сталкивался

[Rubenelupt]

Подскажите,29.09 была совершена поставка на СЦ Мытищи. Весь товар был отправлен со статусом «не опознанный» на ПВЗ. Все товары имеют ШК, которые читаются! , в связи с этим возвратом с меня удержана огромная логистика 44264,75 за 146 шт. Это порядка 300р за шт. товара. Ранее такого не случалось , работала со складом Электросталь. Кто-то может подсказать, что не так?

Описание:
была на wildberries, поставка на склад, совершена

 

[Владимир]

Уточните, почему товар был отправлен со статусом «не опознанный», и свяжитесь с техподдержкой.