приемка зависла на wb после обновления

[Leondde]

Всем привет! Поделитесь опытом. Покупатель сделал возврат товара и, как я понимаю, он прибудет на склад вб. Как мне его получить, если я работаю по fbs? Как вообще проследить логистику возврата?

Описание:
поставка на склад: поделитесь, опытом, что проверить кейс 65624

 

[Владимир]

По ФБС возврат не всегда едет напрямую к вам, часто он сначала проходит через складскую обработку, поэтому смотрите именно статусы возврата и место нахождения товара в кабинете. Получить его можно только после того, как возврат будет принят и появится как доступный к выдаче или дальнейшему перемещению.