приемка зависла на wb

[Lioneska]

Добрый вечер, ребят. Кто сталкивался? При приемке поставки в Коледино одна коробка была не обнаружена. В результате обращения в поддержку было выяснено, что коробка найдена в Подольске, была принята виртуальной поставкой . До сих пор продукция этой коробки не числится на остатке и не отображается. В поддержке полный игнор, в телеграмме так же 0 реакции. У кого было такое? Какие есть варианты решения? Заранее благодарен

Описание:
как решить: поставка на склад, вечер, приемке

 

[Владимир]

У вас уже есть ключевой факт: коробка найдена и числится принятой виртуально, значит вопрос сейчас в неразмещенном товаре внутри нее. Соберите номер исходной поставки, номер коробки и дату виртуальной приемки — по этим данным обычно требуют ручную постановку на остатки или инвентаризацию содержимого.