пропали отзывы в карточке что проверить

[Mmussatead]

Доброго вечера. Подскажите пожалуйста , если человек получает товар , пишет положительный отзыв и ставит 5 звёзд , но возвращает товар без причины или указывая ее, падает ли от этого рейтинг ? Или как ?

Описание:
вечера, человек, возвраты и брак на wb

 

[Владимир]

Рейтинг может упасть из-за возврата товара, даже при положительном отзыве.