пропало сборочное задание снова та же история

[ahilles]

Здравствуйте. ИНН 781439635136 Со мной связался покупатель по поводу заданий созданых 22.02.2022: 213075565 213075587 213075552 213075543 были отправлены со склада продавца 23.02.2022 вместе с заданиями: 213075569 213075554 Два последних были успешно доставлены, а 4 первых задания попали на склад WB Санкт-Петербург и числятся там в остатках, хотя должны ехать к покупателю! Все 6 заданий содержат 1 артикул(WB) - 60060778. Покупатель отказываться от заказа не намерен и ожидает свой заказ. Как быть в такой ситуации? Почему мыло стало продаваться со склада ВБ, а не отправилось к покупателю ?

Описание:
поставка на склад: 781439635136, мной, что проверить

 

[Владимир]

Похоже, часть FBS-заданий была ошибочно оприходована на склад как остаток, а не отправлена покупателю, поэтому их нужно разбирать по номерам отдельно. Сверьте статусы всех шести заданий, зафиксируйте, что два доставлены из той же партии, и добивайтесь перевода этих четырех из остатков в корректную обработку или компенсацию, если доставка уже сорвана.