Если не пополняется рекламный счет и не открывается создание кампании, проблема обычно в сбое рекламного кабинета или ограничении по аккаунту. Проверьте, открывается ли реклама с другого браузера и устройства, а в обращении укажите, что одновременно не работают и пополнение, и создание кампании.