Добрый день. Подскажите, как быть. Клиент заказал 2 дорогих коллекционных кукол. И вернул просто в пакете. Ещё не вскрывала, но по ощущению там просто в хлам разбито. Можно ли как- то вернуть деньги от озона за них? (Про то что дорогой товар надо под видео записывать узнала лишь пару дней назад.) есть хоть какой- то шанс доказать, что так выглядишь товар не должен?