вроде как дистанционная продажа 7 дней срок охлаждения, если прошло больше и вы клиентоориентированы, то можете вернуть заказ и позже (если оно вам действительно нужно), но как это правильно отобразить в бух учете и налогах - вопрос хороший, потому как вы