wb опять не грузит кабинет на wb

[Eldarcun]

Добрый день. Подскажите пожалуйста отправила заказ по фбс с Твери в Москву, почти две недели уже не может дойти. Статус заказа отсортирован. В техподдержке ответили что заказ на полке в пвз. Как такое может быть?

Описание:
личный кабинет wb, отправила, заказ, частые ошибки

 

[Владимир]

Если статус заказа не меняется, свяжитесь с техподдержкой для уточнения местоположения товара.