wb опять не грузит кабинет после обновления

[CrystleChelp]

Что делать, один товар весит уже несколько дней, сдала на СЦ. Его не отгружают. Хочу открыть идентификатор поставки, пишет что нет активной поставки. ЧТО ДЕЛАТЬ КОМУ ПИСАТЬ ?

Описание:
весит на wildberries, поставка на склад, несколько

 

[Владимир]

Если товар несколько дней висит после сдачи на СЦ и идентификатор поставки не открывается, значит отгрузка не была корректно заведена в системе. Срочно фиксируйте номер заказа, дату и место сдачи, сохраняйте фото или акт приёма и пишите обращение по зависшей отгрузке с пометкой, что товар не переведён в активную поставку.