wb опять не грузит кабинет после обновления

[Зинаида]

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Я возвращаю свой товар со склада , ИП Изотова О.В. ИНН713202507115 в личном кабинете на клиентском сайте из корзины оформила покупку на свой товар , при оплате , указала возврат. Верно ли я оформила возврат ? почему указано , что при получении я должна оплатить сумму 21276 р Ни где не отображается , что это возврат товара сос клада. Товар придет 2 февраля в ПВЗ , какие мои дальнейшие действия?

Описание:
как решить: выплаты wb, возвращаю, свой

 

[Владимир]

По описанию вы, вероятнее всего, не возврат оформили, а заказали свой же товар как покупатель с оплатой при получении. Если в системе нет отдельной заявки на возврат со склада, лучше срочно проверить это до 2 февраля, чтобы не забрать товар как обычный платный заказ.