заказ не уходит на сборку на wb

[Vsevolod2808]

Подскажите как действовать покупателю ,заказала товар на вб ,сегодня должен был прийти ,деньги списали с карты ,в итоге не в заказах не в доставке нет ,может кто знает что с этим делать ?

Описание:
как решить: выплаты wb, действовать, покупателю

 

[adminius]

Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: подскажите, действовать, покупателю, заказала, товар, сегодня. Проверьте связанные настройки доставки и режим отгрузки.