заказ не уходит на сборку не понимаю что делать

[Juliujn]

Всем привет Может кто подскажет. По фбс мы отгружаем заказ. Позже в отчете вижу что его отменили. Куда девается товар? Возвраты едут на ближайший фбо склад. А отменённые клиентом заказы куда деваются?

Описание:
отгружаем, заказ, поставка на склад на wb

 

[adminius]

Если клиент отменил заказ уже после вашей отгрузки по FBS, товар обычно остается в системе маркетплейса и дальше оформляется как возврат. Ищите его не среди новых заказов, а в разделе возвратов или в движении товара по складам.