Подскажите, ситуация следующая. 1 заказ realfbsexpress. Все отгрузили. Вечером статус - клиент отменил. На следующий день вижу сообщения, что клиент написал жалобу,сто товар не доставлен. Пишу в поддержку, скриншоты, что клиент отменил. Поддержка заверила, что все решим. Вечером сообщение, заказ отменен - статус - продавец не смог доказать доставку. Пишу, как товар вернётся, если клиент утверждает, что товар не получил?( У меня указано, что клиент сам возвращает) Поддержка - решение принято. Ждите три дня - должна быть заявка на возврат. Но сомневаюсь, что будет заявка, ведь клиент утверждает, что не получил товар. Что делать в такой ситуации? Товар потерян?
Последнее редактирование модератором: