заказ завис в кабинете кто сталкивался

[Jamesgor]

Добрый день коллеги! Подскажите, с какого-то перепуга, мой товар стал доступен только с доставкой курьером. Второй день нет заказов, не мог понять почему. А сейчас зашёл сам как покупатель, положил свой товар в корзину, а там отметка - КРУПНОГАБАРИТНЫЙ ТОВАР. Это как понимать???

Описание:
коллеги, какого, карточка товара на wb

 

[adminius]

Если товар стал доступен только курьером и помечен как крупногабаритный, система считает, что он не подходит для выдачи через ПВЗ из-за размеров или веса. Проверьте габариты упаковки в карточке, потому что даже ошибка в одном измерении может убрать самовывоз и обнулить заказы.