заказ завис в кабинете у кого так было

[Fati]

Добрый день Подскажите пожалуйста Заказы с 26 числа висят в « Собранных» но я их отгружала в течение 48ч Но у клиентов висит статус « Ожидается отгрузка продавцом» Что делать ? Или ждать пока товары сами уйдут в архив ?? Как-то можно посодействовать ??? Кто сталкивался напишите пожалуйста

Описание:
заказы, числа, поставка на склад на wb

 

[Владимир]

Если по FBS заказы с 26 числа висят в «Собранных», хотя вы их сдали в срок, это обычно значит, что не подтянулся статус приёмки. Проверьте, есть ли отметка о приёме в поставке и номер отгрузки, затем создайте обращение по этим заказам, сами в архив они могут не уйти быстро.