заказ завис в кабинете

[Felikca]

здравствуйте, мы работали по ФБС и отправляли через ПВЗ до сбоя, теперь начали прилетать заказы, но ПВЗ не принимают, а до ближайшего Сортировочного центра г. Краснодар 150км, что делать с заказами? отменять или штраф 50%? я просто не могу отправить из-за проблем у ВБ, штраф платить не правильно,т.к. мы не виноваты в сбое и просто не принимают в ПВЗ

Описание:
цены и скидки: работали, отправляли, что проверить советы

 

[Владимир]

При таких вводных лучше не спешить с отменой: если ПВЗ не принимает, а ближайший сортировочный центр слишком далеко, у вас объективно нет нормального канала отгрузки. Сохраните подтверждение, что пункт отказал в приёме, и отслеживайте, не откроют ли снова сдачу через ПВЗ, чтобы не получить лишние отмены по своей инициативе.