заказ завис в кабинете

[MicheleBeify]

Отмена заказа или возврат? Через FBS работаете?

Описание:
возвраты и брак, отмена, заказа, частые ошибки

 

[Владимир]

Это важно различать: отмена — когда заказ ещё не выдан и его снимают, возврат — когда покупатель уже отказался после получения или на ПВЗ. Для FBS от этого зависит, будет ли товар снова доступен в остатках сразу или сначала пройдёт обратный путь.