Здравствуйте. При оформлении поставки загрузили несколько товаров в таблицу. 2 товара из 5 прошли хорошо, а 3 оставшиеся не загружались. Причина написана в таблице «запрет завоза тяжелых товаров». Мы изменили вес в карточке товара, но изменений не произошло. Ошибка такая же осталась. Как эти товары отгрузить на склад? И что означает эта ситуация? В поддержке не отвечают больше недели, было создано 2 обращения.